Bent u niet tevreden over uw product of is het toch niet helemaal wat u zocht dan heeft uw na ontvangst 14 dagen bedenktijd voor of uw het product wilt behouden of niet. Hier leest u alles omtrent het eventueel retourneren van uw goederen.
U heeft een product aangeschaft
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
U kunt het formulier voor het herroepingsrecht hier: downloaden.
U heeft een dienst afgenomen
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u de dienst heeft gekocht.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen voor u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
U kunt het formulier voor het herroepingsrecht hier: downloaden.
Hoe kan ik artikel(len) retourneren?
Na het ontvangen van uw producten heeft 14 dagen bedenktijd om uw aankoop te herroepen. U kunt uw aankoop herroepen door het herroepingsformulier in te vullen of die hierna aangegeven aanmeld procedure te volgen. Voor een snelle afhandeling van uw retournering adviseren wij u onderstaande procedure te volgen. Na het herroepen van uw aankoop heeft uw 14 dagen.
Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die naar uw specificatie worden gemaakt. Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- Naar uw ontwerp geprinte producten;
- Naar uw ontwerp gegraveerde producten.
Retour aanvragen
Stap 1. Log in op uw account en klik bovenaan op ‘Mijn Bestellingen’.
Stap 2. Klik op 'Bekijken' achter de orderregel waarvan u artikelen wilt retourneren
Stap 3. Klik op de button ‘Artikelen retourneren’.
Stap 4. Geef bij het artikel aan hoeveel u er wilt retourneren.
Stap 5. U kunt aangeven wat de reden van uw retoursaanvraag is.
Stap 6. Geef aan hoe u het artikel wilt retourneren.
Stap 7. Klik op de button "Verstuur" om de retoursaanvraag in te dienen.
Versturen
Zodra u uw bestelling heeft aangemeld en/of het herroepingsformulier heeft ingevuld kunt u uw bestelling retour sturen naar:
Lay3rs 3DPrinting Eindhoven
De Dieze 28
5684PT Best
Afhandeling
Zodra het artikel door ons ontvangen is controleren wij de retourzending. Indien alles goed is zullen wij uw retourzending afronden. Wij betalen het aankoopbedrag (eventueel verrekend met een waardevermindering) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de mededeling dat u de overeenkomst wil herroepen, terug.
Verdere procedure:
- Na indienen van de aanvraag wordt deze door ons in behandeling genomen. U wordt via email op de hoogte gehouden van de status van de aanvraag. Wij willen u vragen graag het artikel niet te verzenden voordat u voor ons een bevestiging heeft ontvangen, dit om de afhandeling te bespoedigen.
- Gelieve de producten en verpakking in een zo origineel mogelijke staat te retourneren. U mag het producten alleen zo ver uitpakken en/of gebruiken om product redelijkerwijs te beoordelen.
- Wij willen u vragen om op de originele verpakking geen teksten te schrijven of stickers en plakband op de originele verpakking de plakken.
- Verpak de retoursartikel(en) in een omdoop om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
- De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons te worden verstuurd.
- De consument draagt het risico voor een retourzending. Wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.